第15節 走出商場的黑暗森林

聞是章句。

　　乃至一念生淨信者。

　　須菩提。

　　如來悉知悉見。

　　是諸眾生。

　　得如是無量福德。

　　在前一章節的結尾部分，我們探討了市場的“空性”。3名采購人員在市場上收購特定大小、特定品質的數千顆鑽石;一名采購人員“福至心靈”，撥了一通電話，就輕而易舉地完成使命;另一名采購人員必須多打幾次電話，多費一些力氣，但最後還是完成任務;第三位采購人員基本上是失敗了。

　　在這個范例之中，3名采購人員分別位於不同的城市，但即使3人身處同一座城市，其結果也不受影響。

　　跟隨本能直覺

　　根據古老西藏的思維，帶領成功商人走過市場交易之黑暗森林的“福至心靈感受”或“本能直覺”，正是心理銘印成熟茁壯的直接結果。這種類型的人面對一個商業困境的時候，他們能夠迅速地、清楚地知道，應該采取哪些正確的行動。

　　在他們的心中，沒有絲毫猶豫，沒有任何疑問。此刻，你或許已經獲得了一個概念，了解一個強烈的銘印從潛意識進入意識層面的時候，究竟是什么樣的狀況了。人們認為他們“聰明絕頂”或“擁有深刻的洞察力”或“具有神來之力”，例如有些人在商場上叱吒風雲，賺進大筆財富;一名經常參加此賽的棒球選手說，就在他揮棒猛擊之前，那顆棒球看起來像西瓜一般大。沒有什么事比成為這種類型的人更精彩有趣的了。然而，也沒有一件事比曾經擁有正確的本能直覺，如今卻不複存在令人沮喪失望——這比一開始就沒有福至心靈的感受還糟糕。無論如何，如果我們知道如何獲得這些本能直覺的話可是美事一樁。

　　讓我們再回到《金剛經》，尋找關於本能直覺的見解：

　　喔，須菩提，假若有人一聽到經中的話語章句，而在一念之間生起信心，喔，須菩提，如來確知這般之人，喔，須菩提，如來見到了如此這般之人，喔，須菩提，這樣的人已經積聚了不可思量的福報與功德。①

　　本能直覺從何而來?在上一個章節中，我們提及“相互關系”，意指行為或思想的種類和特定的銘印之間有所關聯，或行為或思想的種類導致特定的銘印，而這些銘印把我們的人生和事業導向我們所希冀的特定結果。

　　此刻，我們應該確認這些行為，因為如果我們在行動的時候，了解銘印以及潛能的運作過程，那么我們就能夠積聚龐大的能量，使我們的事業如願地發展。根據這一了解作為行動基礎的人，容易吸引其他的人采取同樣的行動方式，然後他們的生意就如同滾雪球一般越滾越大。

　　關於“相互關系”最著名的一段說明，可能出自印度博學之士龍樹大師(Nagarjuna)②之作。以下的偈文摘錄自龍樹大師謾殯的著作《寶論》(stringofpreciousJewels);它們首先指出了我們可以植入心中、最令人向往、擁有的銘印:

　　我將簡述修持菩薩慈悲之道的人所具備的美好品質：布施、持戒、忍辱、精進、禪定、智能、慈悲等等。

　　布施是給予你所擁有的事物，

　　持戒是善待他人，

　　忍辱是放下怒，

　　精進是增長所有美好事物的喜悅，

　　禪定是全神貫注，遠離邪念，

　　智能判斷何謂真理，

　　慈悲是一種融合了對眾生之愛的高度智識。

　　接下來的偈文則說明了這些美好品質的相互關系：

　　布施帶來財富，美好的世界來自持戒;

　　忍辱帶來美好，卓越的成就來自精進;

　　禪定帶來寧靜，自由來自智能;

　　慈悲成就我們所有的願望。

　　最後的這一段偈文，揭示了培養這些銘印的最終結果：

　　一個具備這七種美好品質之人，

　　並且臻至完美之人，

　　將獲得如世界守護者(theworld’sprotector)所擁有的不可思議的知識。

　　這些偈文或許是針對特定行動、行動所造成的銘印，以及銘印如何影響我們對事物的觀感三者之間的相互關系，所做的最為人所知、最簡短的說明。(除了這些偈文之外，在其他許多地方也就數百種銘印及其造成的結果加以討論。)針對上述的偈文，我們可以總結如下：

　　⑴為了“看見”自己的事業飛黃騰達，財源廣進，你必須保持慷慨大度的心態，以在潛意識中植入正確的銘印。(布施)

　　⑵為了“看見”自己置身於一個幸福快樂的世界，你必須遵循倫理道德的生活態度，以在潛意識中植入正確的銘印。(持戒)

　　⑶為了“看見”自己身體強健，充滿吸引力，你必須避免憤怒，以在潛意識中植入正確的銘印。(忍辱)

　　⑷為了“看見”自己在私人生活和工作場合中擔任領導人物，你必須樂於幫助他人，以在潛意識中植入正確的銘印。(精進)

　　⑸為了“看見”自己能夠心思專注，你必須進行深度的禪修，以在潛意識中植入正確的銘印。(禪定)

　　⑹為了“看見”自己心想事成，你必須了解潛能和心理銘印的原則，以在潛意識中植入正確的銘印。(智能)

　　⑺為了“看見”自己和他人事事滿願，你必須培養慈悲心，以在潛意識中植入正確的銘印。(慈悲)

　　我知道，此刻你開始思考，如何把這所有聽起來十分崇高偉大的論調應用於真實生活之中。為了解除你心中的疑惑，我將敘述一個真實的情境，你就能夠理解潛能的原理以及銘印如何在你自己的工作場所中運作。

　　刻下引導成功的銘印

　　舉例來說，我已經在安鼎國際鑽石公司工作好些年了，在這些年之中，我把截至目前所陳述的原則應用於工作之中:我刻意去做那些能夠在我心中留下銘印，引導我看見成功的事情。

　　我走進安鼎位於曼哈頓西側新大樓的大門。那幢大樓的正面鋪著一層令人愉悅的花崗岩，如水晶般清澈透明的玻璃門通往門廳。

　　當我打開那扇玻璃門的時候，來自哈得孫河(HudsonRiver)的陣陣冷風從我身後撲來，冷得我直打哆嗦。

　　進了門之後，在大廳保安崗亭的警衛約翰·法卡羅(JohnVaccaro)朝我友善地點了點頭。法卡羅原是一名剽悍的地下鐵警察;他之所以聞名，是因為即使在一名哥倫比亞幫派分子的虎視眈眈之下，他也能夠安全無虞地把一盒鑽石從一幢建築送往另一幢建築。這些幫派分子經常在47街上遊蕩閑晃，等待一個粗心大意的鑽石商人放松警惕，伺機下手。

　　我們剛剛所描述的景象之中的人和事物，都擁有相同的潛能——每一個人和事物都是易變無常的，都有可能成為正面或負面的事物。我喜歡那片花崗岩板;它們映照著晨曦中波光粼粼的哈德森河，使整座建築透著一股氣派。然而，對於站在9層樓高的狹小信道上清洗窗戶的清潔人員來說，同樣的花崗岩板則暗藏了威脅生命的危機;他們可能寧願我們使用一般的磚造外牆。

　　對我而言，我對花崗岩板所產生的觀感，是我先前把一個良好的銘印植入心中的一個結果。此刻，我們涉及了一個非常深奧的層面——銘印以及我們對事物所產生的觀感之間的相互關系，超越了一般人所能理解的范圍。

　　然而，在久遠的年代，許多修行大師所撰述的古老典籍之中，已有關於相互關系的文字記載。在我眼中，這片花崗岩板之所以光滑細致，源自對人說話和緩輕柔的銘印。

　　窗戶清潔工把同一片花崗岩板視為危險的物品;是由於這種銘印源自過去輕視生命的結果。對於西方人而言，單單只是因為自身文化的迷思與偏見，使得我們的心智完全不習慣這種思維方式，而把這種解釋視為沒有事實根據的觀點。然而，在西方的文化背景之中，這種解釋正好是耶穌基督針對遵循倫理道德的生活方式所提出的論點:耶穌基督堅持主張，一個不道德的行為無法導致善良的結果，如同薊或荊棘的種子無法結出甜美的果實。

　　佛教經典繼續闡釋這一真理背後的含意;而這一真理正是主宰銘印，以及影響我們如何看待類似花崗岩板等“中性”事物的法則。簡而言之，它是一個聰明有效的方法，能夠使事情如我們所希望的情況發展;安鼎國際鑽石公司鑽石部門出類拔萃的表現，正是這一真理的有力明證。

　　如同佛陀所言，你總是可以稍做嘗試，觀察事情的發展，而最糟糕的情況也可能只是你多付出了一些寬容與慈愛，沒有什么吃虧的。

　　當我們說，窗戶清潔工人曾經輕視生命，所以他們才把那片花崗岩板視為危險的事物，並不表示他們曾經做出危害他人生命的可怕舉動，而在心中植入了銘印。如我們先前探討的，所有的銘印在潛意識層停留的時候，其強度隨指數成長。

　　在商場上失利的原因，例如造成資金逐漸短缺，以及員工在一兩年之後跳槽，轉而投奔競爭對手，通常是許許多多微不足道的負面行動與思想累積起來的結果。

　　例如小小的善意的謊言、吝嗇等負面情緒的爆發，原本微小的銘印，最後長成巨大的銘印，如同盤根錯節的橡樹。而這正是一個大型企業失敗的原因。

第16節 真理的法則

真理的法則

　　十分重要的是，我們此刻不是在探討爾虞我詐、你不仁我不義的社會或心理現象。我們把這種現象稱為行為與結果之間的“表面”相互關系，並不是本書的重點。

　　別人對你不義，僅僅是因為你不仁在先的情況是不存在的;這種行為與結果的關系，必須從“銘印留存心中，然後開花結果”的過程來解釋。換句話說，你之所以認為某個人撒謊，是因為先前植入心中的銘印成熟茁壯，使你認為那個人在說謊。沒有一個人會好端端地開始對著你說謊。沒有人能夠對你說謊，除非你不知不覺、無法控制地通過自欺的行為，而在心中植入銘印。你的行為方式，不是影響你如何看待事物的因素。

　　確切地說，所有的事物都是經由你的銘印制造產生出來的;你周圍的世界、周圍的人，甚至你自己，都是過去好或壞的行為、語言以及思想的產物。

　　當我們從真實的商場之中，列舉一些關於相互關系(因果關系)的典型實例的時候，務必把上述的觀點謹記在心;它不是你在小學一年級的時候，老師所說的童話故事——“強尼，如果你去踩一只蟲，你以後就會變成一只蟲，遭人踐踏”，而是公認的、具有穩固基礎的真理。

　　在過去2500年的歲月中，許多地位、學識出眾的智者已經親身試驗這些真理，並且成功地運用這些真理。簡而言之，這些真理確實有其功效，而且毫無失誤。

　　西藏的智者曾說，無論何時，當你覺得這些真理法則似乎不起作用的時候，那是因為你並沒有切實遵循這些法則;我相信，如果你真誠地面對自己，你將會發現事實的確如此。

　　為了獲得事業的成功，你必須遵守、奉行這些法則一段時間，並且帶著全然的自我誠實，以及對上述原理的敏銳理解。

　　如果你只嘗試一段時間，然後中途放棄，就有點像你運動了3天之後，因為身上沒有長出任何肌肉，你就不再繼續健身了。

　　你必須使用相當於成為一名優秀的鋼琴家或一個球技精湛的高爾夫球員所需要的熱情與堅持不懈，來遵循奉行這些可以導致人生圓滿、事業成功的原則。

　　但是，奉行這些原則並不是一件易事。少了一些熱情或少了一分堅持不懈，都無法成事;如果你無法如此努力不懈，那么你現在就可以把這本書放到一邊。

　　順便一提的是，這些相互關系的原則直接源自亞洲兩本最重要的智能典籍：一是西藏大師宗喀巴(TsongkapatheGreat，1357～1419A.D.)所著著的《菩提道次第廣論》(TheGreatBookontheStepsofthepath);二是印度智者達瑪·拉西塔(Dharmarakshita,1000A.D.)所著的《刀中之王》(TheCrownofKnives)。

　　在黑暗中前進

　　我們以下將根據《金剛經》的智能，針對46個典型的商業問題，提出真實可行的解決方案。

　　問題(1)：公司財務狀況不穩定，處於長期支出的狀態。

　　解決方案:把你獲得的利潤，多多分給那些幫助你創造利潤的人。哪怕只是一分一毫，絕對不取不義之財。切記，你分享利潤的多寡，不是決定銘印強度的因素;你願意分享才是關鍵，即使分享的數量不多。

　　問題(2)：諸如生產儀器、計算機，或交通工具等投資性事物，似乎很快地過時，或品質不穩定。

　　解決方案:停止忌妒或羨慕其他商人或他們的事業;把你的心思集中在公司的創新、創造力，以及發展公司的樂趣上。不要因為他人的成功而鬱鬱寡歡。

　　問題(3)：你在公司的地位搖搖欲墜，似乎即將失去你的權勢。

　　解決方案:你必須十分小心謹慎，絕對不要趾高氣揚地對待周圍的人。你必須放下身份，移樽就教地傾聽同事的意見。

　　問題(4)：你發現自己無法享受千辛萬苦掙來的財富和事物。

　　解決方案:絕對不要忌妒或羨慕他人努力的成果;停止比較，做你自己，盡情享受、欣賞你所擁有的事物。

　　問題(5)：無論你的事業擴展得多大，或多么吸引人，你總是覺得不夠，覺得被一股不滿足感驅使著。

　　解決方案:與問題(4)的解決辦法相同。

　　問題(6)：公司的員工和管理階層人員似乎總是在鬧意見。

　　解決方案:你必須小心謹慎，絕對不要發表任何挑明或暗示的言論來挑撥離間。這種言論可能是真的，也可能是假的，但只要你最原始的動機是促使兩個人更加分化疏離，就不是一件好事。“你有沒有聽到她是怎么批評你的?”“你知道他對你上一次處理的案子的真正想法是什么嗎?”你知道諸如此類的言辭會造成什么樣的後果。

　　切記，我們此處討論的銘印，不一定是上個星期或上個月所發生的事情造成的;它的時間可能更加久遠，如果想當然，它待在潛意識的時間越長，就擴張得越大。重點是，你可能已經戒除了挑撥離間的行為，但你至今仍受過去行為銘印的困擾。但是無論如何，解決問題的方法都是相同的。

　　你必須努力避免一而再再而三地做出這種行為，即使它們是如此的微不足道。尤其這個問題一直困擾折磨著你，你必須比其他人更加小心翼翼，避免制造分化的言論。

　　你是否注意到，這個問題的解決辦法不在於說服失和的人言歸於好?這個辦法的奧妙之處在於:那些人在你的眼前，在你的世界中爭執不休，完全起因於你心中的銘印，因此你必須經曆它。你必須先解決你自己的問題，才能改善你的人生，你的事業，以及你的世界。

　　問題(7)：你老是對你的生意夥伴心生不滿;不論你如何改變他們，你們之間總是一再地發生爭執。

　　解決方案:與問題(6)的解決辦法完全相同。

　　問題(8)：你發現自己在事後懷疑自己的決定，你越來越無法做出商業決策。

　　解決方案:這個問題源自兩個不同的原因:一是沒有關照愛護你的員工以及管理階層人員;二是你在你的顧客和供貨商面前誇大事實。在現今充滿爾虞我詐、虛華不實的商場中，人們很難避免誇大事實，但是如果你能夠實實在在地表現自我。簡而言之，如果你能夠維持高度的正直誠實，那么你的心，以及你的商業決策將會清晰利落、堅定果斷，並且充滿效率。

　　你必須謹記在心，問題的關鍵不在於你的顧客將慢慢地發現你是一個坦白正直、光明磊落的人，進而對你越來越加信任。事實上，當坦白正直、光明磊落的銘印從你的潛意識層面升至意識層面的時候，它也創造了一個真實世界，在這個世界之中，人們是坦然正直的，你的決策明快利落，輕而易舉地賺進大筆財富。

　　有一些人認為，這種心理層面的真實(業)，不比他們原本所認為、親身經曆的真實來得真實，然而，心理層面的真實本就是如此。例如，你在街上被一輛車撞倒了，或許是你過去傷害他人的心理銘印成熟的結果(業果成熟)，但在生理方面，你的腿還是被車給撞斷了。因此，即使是心理的銘印，也會在身體方面造成真實的結果。你必須習慣這一事實。

　　問題(9)：你想要買下另一家公司。你看見一個一定能夠獲得成功的商機，你需要一些現金，但籌措起來有些困難。

　　解決方案:辦法很簡單。停止在商場交易和私人生活中扮演一個一毛不拔的吝嗇鬼。你必須不停地付出、給予，達到雙贏的局面。同樣地，所謂付出、達成雙贏的局面，並不牽涉金錢的多寡，而是真誠地慷慨大度、極富創造力，以及樂見每一個人成功昌盛的心境。在美國的曆史上，富蘭克林(BenFranklin)或許是人格最偉大崇高的政治家、科學家，以及商業家;他面對競爭的方法是，邀請所有的競爭對手加入一個名為“商會”的新興社團，共同為擴展市場尋找出路，讓每一個參與社團的成員越來越富有。

　　這種想法本身，為所有參與的成員創造了強而有力的銘印。一群彼此互助合作的商人，可以在每一個商人心中制造銘印，看見諸如擴張市場的共同事實。然而，這並不表示銘印可以分享或從一個人的心中轉移到另一個人心中——銘印無法分享，也無法轉移。

　　更確切地說，一群人共同以慈善寬容的態度行事，其創造的銘印開花結果，成為一個共享的經驗，例如一家成功的公司，或更加繁榮昌盛的國家。

　　事實上，這也是為什么有一些國家比其他國家更加富饒昌裕的原因——這個題目有一點太大太廣，我們在此不做討論。無論如何，如果你仔細思考其中的原則，你就能夠獲得關於富裕的驚人理解。

　　問題(10)：外在的因素損害你的事業。所謂外在的因素，即人們所說的“不可抗力的天災人禍”，例如惡劣氣候等自然因素，或城市公共建設、電力短缺等問題。

　　解決方案:堅守你的承諾，尤其是如何進行商業交易，如何經營人生的特定原則，你必須更加堅持。

　　即使外在因素如氣候、城市的交通流量等，都可能是我們自身行為模式的結果;我們的心對於這種說法感到十分反感。然而，根據古老智能的法則，事實的確如此。

　　切記，氣候、交通流量等因素，都是“空的”或“中性的”。即使在某些路段交通最混亂的時期，有些人還是會從其他的路段平穩順暢地進入市區。當天降大雪、下大雨的時候，有一些人就大發利市，例如處理滑雪坡道的技工、雨傘制造商。

　　無論事件為你帶來正面或負面的影響，其影響都並非源自事件本身;很明顯地，如果你稍做思考，你就會發現，正面或負面的影響其實來自你的觀感。這些觀感並非無中生有;它們經由你自己過去的行為模式，在你身上起了作用，使過去的行為(例如你的標准不一)產生了外在的結果(變幻莫測的天氣，以及頻頻出狀況的公共建設)。

第17節 問題及解決方案(1)

問題(11)：你發現自己面對充滿挑戰的商業狀況或商業決策的時候，無法全神貫注。

　　解決方案:每一天花一些時間，把你的心平和地安放在生活中較大的問題之上。

　　如果你知道今天晚上就是自己的死期，你還會把時間花在你手邊正在處理的事情上嗎?

　　在你的生活之中，所有的事情都有輕重緩急的順序嗎?

　　你是否躲避關於如何過日子、如何享受人生的重大問題，而把大量的時間花在進行大筆的交易上?

　　退一步審視你的生活，看看哪些事情才是重要的。每一天花一些時間審視生活的銘印從潛意識升至意識層面，成為一個幫助你全神貫注的強大能力。

　　此處引出一個十分重要的論點是：留存在你心中的舊銘印開花結果之後，不只創造了外在的事件以及周圍的人物，你的心和思維的運作方式，也是過去的行為和銘印，從潛意識層面突破進入意識層面的結果。

　　問題(12)：你發現自己無法掌握粗略的商業概念，或市場模式，或整體制造生產過程或系統的動態。

　　解決方案:勇敢地面對自己對於全球重大事件發生的起因缺乏概略見解的事實。在這個世界上，所有事件的發生，例如全球溫室效應、或這個月在某某個國家發生戰事、或生死大事本身，都只有3種基本的解釋;對於我們為什么置身此地、我們如何身處此地、為什么事件如此演變，也只有3種基本的解釋。

　　我們無法在忽視世界何以如此運作的同時，又期待自己能夠理解事業何以如此變動(或不這么變動)。世界運作的方式或事業變動的方式，與信仰、宗教等諸如此類的事物毫無關聯，如同一顆原子彈要爆炸，它不會因為你是愛爾蘭人或塔司馬尼亞人就不爆炸。

　　在 3種基本解釋中，第一個解釋是：萬物皆無中生有，都是隨機、無規則可循的，事件發生的原因和方式完全沒有模式或邏輯可言，如同科學界的“大爆炸理論” (big-bang)。“每一件事情的發生都有一個起因，而科學方法依賴因果的一致性;除了諸如萬物起源之類的重要事物是從無到有之外，每一件事的發生都有其因果。”

　　你之所以置身於此，是因為很久很久以前，某種事物爆炸的結果：某些電子撞擊其他的電子，形成某種原子，進而組成各種不同的分子;這些分子凝結聚集的數量足以形成一種氣體，該氣體四處旋轉的時候，撞上其他微小、不知名的物體，使得氣體變成固狀的物質。物質因而形成，其中的一小部分變成太陽，一小部分成為陸地、海洋;一些小生物出現了，你的祖父祖母(指祖先)也在那兒。

　　每一件事都是隨機、不規則的。如果你看了這段描述而捧腹大笑，那么你就等於是在嘲笑你看待世界的文化基礎，而它的確十分滑稽有趣。

　　第二種解釋是:在你周圍世界中的每一件事物，都是一個超出我們的經驗范圍、強而有力的存在本質(例如，神)有意識地推動的結果。這個解釋並未說明這一存在本質從何而來(或由一個更強大的存在本質的意識所創造?)，也未指出人生何以如此殘酷，令人難以理解，例如幼齡兒童被竄升至廉價公寓高層的火苗所吞噬;有些人終其一生，逃不出寂寞孤獨、憂愁焦慮的牢籠;在我們的一生之中，我們什么也留不下，注定和心愛的人生離死別。

　　第三種解釋是:沒有什么事是隨機的，沒有什么事是偶然發生的意外，我們必須為自己的人生負責，不應該歸咎任何人。我們的境遇，完全取決於我們如何對待周圍的人，而不是由外人決定。而愛人者人恒愛之的道德法則，如同地心引力法則一般明確可靠、無可否認，並且殘酷無情。

　　無論如何，每隔幾天花幾個小時誠實地自省，思考整個宇宙，以及宇宙中的人事物究竟從何而來。這種自省將幫助你從更宏觀的角度、更大的格局了解市場和商業活動，使你成為一個更有成就，更加圓滿的人。

　　問題(13):租金太高!你找不到一幢大樓作為新成立分公司的地址。

　　解決方案:當其他人需要一處地方落腳的時候，務必幫助他們尋找住所。同樣地，如果說，你無法替價值數百萬美元資產的分公司找一個辦公地點，可能是因為上一回你的姨媽進城度假的時候，你連一張睡覺的床都不願意提供，那就有點把事情過度單純化了。然而，它卻完美地符合此處陳述的規則。在潛意識的一個小銘印，經過一段時間的成長之後，進入意識層面，使你眼中所見的，也是所需空間的缺乏。切勿把這種說法視為無稽之談而棄之不顧，你不妨做一番嘗試，看一看會發生什么樣的事情。但是切記，我們此刻所談論的，是努力為其他需要的人尋找一個空間，以及連續不斷地用理智審視本書所鋪陳的原則：當你清楚地知道自己的所作所為的時候，行動的銘印將更加強而有力。

　　問題(14):在你眼中，特別具有良好聲譽、才華出眾的公司團體或個人，對於和你建立關系，似乎猶疑不決。

　　解決方案:這種特定銘印的形成，源自拙於選擇合夥人。在商場中，典型的例子是，我們傾向尋求能夠在財務上給予最大援助的人進行合作;這些人能夠提供大量的支持與援助，或其他必需的資產，特別是技術或人際關系。然而在我們特殊需求的束縛下，我們可能忽略了潛在合作夥伴身上顯而易見的問題，包括他們的聲譽、誠實，或其他類似的特點。

　　到了最後，一個缺乏道德的合夥人總是會損害了商業利益，但是具有道德的合夥人將有助於事業的發展，獲得大量的財富。我們在此區分強悍、誠實交易，以及欺詐不實三者之間的差別:安鼎國際鑽石公司的董事長歐佛是你最不願意面對、最強悍難纏的談判協商對象之一。我記得，公司早期的一名經理人員曾經向我詢問，我是否能夠代替她，在歐佛的面前做年度檢閱報告。對於她的提議，我有點措手不及，於是我問她究竟為了什么，希望我去做年度報告。

　　“因為他總是給我加薪加得少得可憐;他是那么的具有說服力，等我離開他的辦公室的時候，我已經完全同意我為什么不配再多加一點薪!”

　　此處的要點是，雖然歐佛談判協商的時候，如同一頭猛虎，但我知道歐佛從不食言背信。我認為，安鼎之所以成功，與歐佛的信守承諾大有關系。

　　問題(15):競爭對手殘酷無情，當你們面對面交鋒之時，競爭對手似乎總是取得優勢。

　　解決方案:對他人口出惡言是這個特殊現象生成的主要原因之一。對於“惡言”，古老的佛教典籍提出了一個有趣的解釋。他們把惡言分為兩種類型:一種是言辭本身就很刺耳、不中聽，二是言辭本身動聽悅耳，但卻口蜜腹劍，含有傷人的意圖。因此，你在數名同事面前，嚴厲數落一名員工，很顯然地就在你心中植下了對他人口出惡言的銘印;同樣地，你明明知道一名業務員剛剛從一名客戶的辦公室做完演示文稿，沒有拿到任何一筆訂單而羞愧沮喪地回到公司，卻說了一句表面上毫無惡意的贊美之詞，也在你的心中留下了相同的銘印。避免任何一種類型的尖刻言辭，時時提醒自己避免植入許許多多的銘印，然後輕輕松松地坐看競爭對手在商場上起伏跌蕩。

　　問題(16):無論你和哪一個人進行深入的交易，對方似乎總是暗箭傷人，在背後捅你一刀。

　　解決方案:這種銘印之所以植入心中，來自我們對待他人的特定態度:當我們看到某人把一件事情弄擰搞砸的時候——無論是一個同事不小心把咖啡潑了自己一身，還是一個競爭對手因為客戶破產倒閉而損失了數百萬美元——我們暗地裏微微地感到幸災樂禍或沾沾自喜。這種人心的怪癖是如此的司空見慣，以致古老的西藏典籍把它列入十大煩惱障礙之一。我們似乎有一種病態的習慣，對於周圍人們的災難與痛苦特別感興趣;最糟糕的情況是，你可以從大眾瘋狂樂見知名人物陷入困境的心態中，看見這種不健康的癖好。

　　為了避免這一銘印，你必須努力去感同身受陷入困境者的苦痛，甚至競爭對手的苦痛。擁有友善的競爭對手，甚至每隔一段時間，各個公司的總裁一起外出聚餐，其中的樂趣比起落井下石地嘲笑失意對手，要大得多。謹記一句格言：“在你意志風發的時候，善待他人，為自己失意時留一條後路。”

　　對於那些聰明博學之士，特別是年輕的經理管理人才，有一句話必須謹記在心:尊重每一個人，包括居於同一階層的經理人員、最基層的員工、最激烈的競爭對手。我曾經目睹許許多多的經理人員折磨捉弄手下的員工，最後這些員工得勢，地位往上竄升，原先的經理人員反而屈居其下。你可以想象這些失勢的經理人員將受到什么樣的待遇。

　　問題(17):你構思出一個重要的企劃，規劃每一個細節，努力地推動整個企劃，結果卻一敗塗地。

　　解決方案:這種結果同樣源自於一個非常特殊的銘印：不了解事物真正運作的方法。你要知道，不只是因為你不了解本書所探討的原則，才讓你把事情搞砸，還包括每一次你實行一個計劃的時候，你對事物如何運作所擁有的錯誤概念，例如，你認為只要夠努力，多投入幾個小時的時間，每件事都會成功，如此一來，你在心中植入了一個銘印，繼續誤解事物運行的方式，繼續承受失敗的結果。

　　你的企劃失敗，與資金多寡無關，因為即使是有許多資本充裕的計劃也以失敗收場。參與企劃的人員也不是因素，因為即使是有許多優秀人才參與的計劃，也失敗了。市場也不是原因，因為在同一個市場上，某些人正順順利利地實行他們的企劃。計劃成功與否，也無關勤奮努力的程度;因為當其他人沒日沒夜地加班、犧牲周末假日拼命工作，仍然頻頻滑鐵盧的時候，某些人不費吹灰之力就成功了。更明確地說，成功的關鍵在於一種心態，一種了解前述原則的狀態。如果你以這種知識、這種了解來執行計劃，一定能夠成功。就這么簡單!正確、條理分明的思考所植入的銘印，未來將從潛意識進入意識層面，再度形成條理分明的思維。

　　問題(18):當你最需要協助的時候，在你周圍的人都不願意伸出援手，助你解決困境。

　　解決方案:同樣地，這種情況是幸災樂禍的結果。因此在你能力所及的范圍之內，盡可能地幫助他人——無論是給隔桌犯了頭痛的人一粒阿司匹林，或是在最後一天挑燈夜戰，為一名重要客戶准備業務演示文稿，貢獻你的力量，和其他工作人員一起賣力工作。或者至少時時仔細觀照你的心，避免以他人的不幸為樂的變態行為。

　　問題(19):你發現自己無法控制情緒：你對員工、供貨商、顧客、天氣、電話、任何一件事情大發雷霆。

　　解決方案:在潛能和銘印的世界中，這種類型的憤怒是一個耐人尋味的問題。同樣地，它是希望他人遭遇困難的結果，或至少是樂見某些人陷入窘境的結果。對於我們憎惡的對象，這是十分常見的心理現象。如果你仔細思考，你會發現，這種現象是人心最醜惡刻薄的部分之一。我們為什么希望某個人大難臨頭，甚至希望那些等著看我們倒黴的人陷入痛苦的困境?在我們的生活中、事業上、家庭中所面臨的紛擾困境，是我們所有人共同的敵人。它如同艾滋病、癌症一般，是一種對任何人都沒有利益的苦難，以及對整個世界的破壞摧殘。

　　如果我們真心希望在任何層面都能獲得成功，我們必須努力試圖消滅人們心中、每一種形式的不快樂，甚至包括競爭對手心中的不快樂。

　　問題(20):市場一片混亂，起起伏伏，沒有任何道理和邏輯可言。

　　解決方案:同樣地，這種混亂是紊亂無章的意圖的一種結果，也是希望別人失敗的結果。全球的動亂、市場的失序、事業的紊亂(無論是你的事業或競爭對手的事業)，以及個人的騷動，都只是另一種形式的不快樂。而我們必須達到一種境界，希望每一個人都無災無難。從祝願周圍的每一個人都健康安好，甚至經由祝願競爭對手如意順遂所植入的銘印，創造了一個穩定的市場;在這個市場中，經濟持續成長，提供每一個市場玩家多於原先所期望的利益。

　　這一經濟觀點所蘊含的意義十分深奧:資源有限不是正確的說法，在任何情況下，只有某些人能夠致富的觀念也不是真實的。想一想那些發明個人計算機而創造的新的、更多的財富;想一想發明電話所產生的附加財富;想一想個人計算機用戶之間和公司計算機用戶之間所形成的龐大的計算機網絡，為全球所帶來的財富。

　　根據潛能和銘印的觀點來看，新的財富是新銘印所帶來的結果。每一個擁有新銘印的人，都受到銘印的影響;這些銘印從潛意識進入意識層面，產生了為大量的群眾創造新財富來源的概念。“日漸增多的人口共享有限的資源”這件事本身，自有其原因;如果銘印不同，那么資源和人口可能以同樣的速度增長，或資源增加的速度微微快過人口增長的速度。我們必須具有足夠的遠見卓識，創造大量的新財富，不要把自己和我們的未來局限於現狀之中。

第18節 問題及解決方案(2)

問題(21):你的事業出現了墮落腐化的問題;這個問題存在於公司行政管理的規章，公司與公司之間的互動，以及個別員工的行為態度。

　　解決方案:同樣地，解決這個問題的辦法十分簡單，那就是：為你周圍的每一個人的成就勝利感到欣喜——無論是你公司的小成就或大成就，或競爭對手的成功，你都要為之欣喜。欽佩誇獎一項成就，無論締造這一成就者為何人;切勿因為他人的幸運和快樂而產生忌妒的情緒。人生十分短促，你和你的競爭對手都將離開這個塵世，並且迅速地被人們遺忘，而快樂也如人生一般稀有短暫。

　　當公司的某一個人表現出色或貢獻卓越，你應該把握機會分享他們的成就來增加自己的快樂，而不是去忌妒人生的美好時刻;因為人生是如此難得，又稍縱即逝!

　　當一個競爭對手創造了一個了不起的新概念，你應該在商展或慈善晚宴上，對他的偉大成就表示欽佩和欣喜之意。這種行為所制造的銘印將從潛意識進入你的意識層面，使你再一次獲得一個絕妙、成功的商業創意!這比起枯坐在家中，為他人的幸運而鬱鬱不樂來得有趣多了。

　　問題(22):在你經營事業數年，業務蒸蒸日上之際，你發現健康出了一點小狀況，而且開始變得越來越嚴重。

　　解決方案:針對這一問題，有一個非常特別、結果令人滿意的解決辦法，那就是用一個全新的眼光、全新的角度巡視公司：你從公司的一個走廊穿梭到另一個走廊，偷偷地瞥一眼各個部門，努力找出可能對員工的健康造成負面影響的狀況。辦公室的光線是否充足?桌椅擺放的方式，是否仔細地考慮到員工的舒適與健康?你是否如實地遵守所有防范火災和職業安全的指導方針?或只是隨便掛幾個政府特別嚴格規定執行的標示而已?你可曾花一些時間確實去了解公司的經理和員工是否工作過度勞累?而且，你不僅僅是要確定他們沒有因為你的緣故而過度勞累，還要確定他們自己沒有過度加班。關心他人的銘印在你的意識層面成熟茁壯，其結果就是你的健康因而改善。

　　同樣地，健康改善不是一朝一夕的結果。你可記得在此之前，我們曾經以學習彈奏鋼琴，精通高爾夫的例子來做比較，說明銘印產生的結果，需要時間的促成。為了自身的健康，你對公司員工福祉的關心必須自自然然地成為你生活中的一部分，也就是說，這份關心必須出於自然，如同你彈奏一首練習得十分充分徹底的曲子，你不用注視著鍵盤，手指就能夠自然而然地在琴鍵上滑動飛舞。

　　問題(23):過去奏效的市場策略，如今再也行不通。

　　解決方案:如果你已經在商場經曆過一段時間，你就知道問題產生的原因。你帶著新創意或新產品打入市場，財源滾滾而來，你惟一的大難題在於如何處理所有的訂單，以及公司極其迅速成長之際，如何訓練新加入的員工。你站在世界的頂端，你不能犯下任何差錯，而你也開始反思，你的事業如此成功，為什么在你之前所成立的其他公司不采用你的經營方法。

　　一兩年過去了，有一天，你最重要的客戶給你看了一張其公司向供應廠商下訂單的明細，而你在供應廠商中，接獲訂單的數量排名第二。你甚至聽都沒聽說過那個名列第一的公司的名號。你派了一些員工到商店購買那家公司的產品，探探競爭對手的底細，努力找出該產品拔得頭籌的原因。你認為你從中想出了一些法子，於是你召集了公司的成員，進行了一次內容堅決的談話，關於當年可口可樂讓百事可樂在市場上占了一席之地的下場。然後，你要求每一名主管全力以赴;這些主管們也都了解情況，知道該怎么回應;他們開始依照慣常的做法行事，而你們所有的人都相信，這種做法將如往常一般奏效。

　　然而日複一日、一星期接著一星期過去了，你們的策略破天荒地失敗了，你們如同在一條漫長、滿地泥濘的村道上行走那般艱難。以往可以依靠的成功策略，如今一個接著一個失去效用。公司的士氣大受打擊，首次出現信心危機;人們開始明白今非昔比，也開始了解過去擁有的神奇魔力，已不如以往那般唾手可得。

　　此時，你可以把失敗歸咎於許許多多的事物:市場的競爭越來越激烈;當初用來打入市場的商品，如今已不再容易做出突破性的進展;一些真正能夠推動經營的關鍵成員如今已離開公司;或某個外國制造廠商正在傾銷他們的產品等等。你知道所有的理由和借口，你把他們當做搪塞之詞已經用了千百遍了。

　　此時，你必須了解的重點是，你尚未找出舊有策略為什么不再奏效;你所做的，只不過是在聲明舊的策略如何地不管用。真正的問題不在於威脅你的傳統策略的因素為何，而在於為什么這些因素現在能夠威脅你的事業。同樣地，這是過去植入心中的銘印，如今在意識層面開花成熟的結果。你必須了解，你的失敗，不是商業策略本身失去了原本的效力。有時候，一個策略可以維持數年的效力，有些維持數月，有些根本起不了任何作用。有時候，改變策略是明智之舉，有時候以不變應萬變才是精明之道。不斷在改變的不是外在的情況，而是你自己的觀感。你將不斷依時依勢地改變策略，直到你發現真正不斷改變的是你的觀感為止。

　　無論如何，導致你的觀感改變的銘印——也就是實際說明為什么你認為你的傳統策略受到威脅的銘印，不比你賺取金錢所使用的欺騙、不誠實的手段來得複雜。同樣地，我們不是在說你在販售根本滅不了火的滅火器，或你明明知道他們滅不了火，卻照賣不誤，或諸如此類不誠實的行徑。那些讓我們陷入困境的銘印，其實都是我們每天不斷植入的、小小的銘印。例如，為了敲定未來潛在客戶的第一筆訂單所說的、小小的誇大之辭;向現存客戶解釋訂單遲了所撒的、小小的無傷大雅的謊言;為了籌資推動實行你的企劃，而在交付給銀行的資產負債表上稍稍動了手腳。避免諸如此類無關緊要的“小惡”，甚至避免最微不足道的吹噓和不誠實，你將發現，因襲的商業策略仍然持續發揮它的效用。問題(24):你發現無論事業順利與否，你比以往更經常感到情緒低落。你開始覺得沮喪、意志消沉，或開始自我疑惑、缺乏自信。

　　解決方案:這個現象也有一個非常簡單直接的解決方法。你必須檢視自己和屬下共事的方式。你是否鼓勵他們欺騙、捏造事實?你是否有任何言明或未加言明的政策，可能使員工認為你可以寬恕容忍針對客戶、供應廠商、員工、甚至競爭對手所做出的負面或不誠實的行徑?

　　在鑽石業界，一名雇主鼓勵一名員工為了自身的利益而欺騙客戶或競爭對手的行為總是令我驚愕不已。我們偶爾接觸一些公司;這些公司的擁有者訓練他們的員工如何欺騙顧客，或如何提供查賬稽核人員不實的報告，甚至捏造寶石的重量。我們曾經有一個供應廠商，供應我們數批鑽石達數星期之久;他用塑料泡綿把寶石包裹起來，如此一來，我們無法把所有的寶石混合在一起，很難確切地計算寶石的重量。

　　他曾經提議供應我們一組組事先搭配好的紅寶石，以節省我們揀選、搭配寶石的時間。例如，我們需要5顆兩頭尖的橢圓形寶石或5顆船形寶石鑲成一列的手鐲，那么擁有一套套事先搭配好的寶石就省事多了。通常來說，要確定5顆寶石擁有同樣的色澤，擁有同樣的外形，需要花許多工夫，也需要一個訓練有素、具備一雙鑒識色澤、色度的高超眼力的“配對師傅”。對大數人來說，這種鑒識色澤、色度細微差別的眼力，通常無法持續到40之齡，而對於色彩的感知能力早在40歲以前就開始逐漸退化，因此一個經驗豐富的寶石配對專家實在難尋。

　　無論如何，我們非常感激供應廠商的提議，事先把寶石搭配成套;我們也認為，對供應廠商來說，這也是一筆很棒的交易，因為以後若有大筆訂單，我們將優先向他下訂單。但是我們事先沒有考慮到，寶石被裝進塑料泡綿之後，我們就無法確切地衡量寶石的重量，但我們仍然依照慣例隨機抽取幾顆寶石，檢查它們的重量。

　　那個供貨商行騙的方式十分巧妙：他虛報了每一套寶石的重量，而且每一套寶石多報重量的百分比都一模一樣;盡管他虛報的百分比是那么的微不足道，但卻十分有利可圖，因為在鑽石這個行業，每一筆交易的利潤也就只有1%或2%。你瞧，在任何一筆牽涉了數千顆寶石的交易中，轉手的金額是如此的龐大，銷售的速度如此迅速，即使每一筆交易只省下1%的利潤，到了年底，你的獲利可能就增為兩倍。因此那個供貨商把虛報的重量，平均分攤在每一套寶石上，而不冒險地大大虛報幾套寶石的重量。

　　我們只字不提，想看看這名供貨商是否食髓知味，故技重施，而他的確如此。因此我們很快地記錄了虛報的重量，小心翼翼地保管每一張嵌壓了數百顆紅寶石的塑料薄板。最後，我們邀請供貨商前來公司，一起重新檢查寶石的重量，把不合重量的寶石從發貨單上刪除，結果一路檢查下來，他的訂單數量被刪得精光，絲毫不剩。

　　這個部分所提出的要點是：教導屬下欺騙不實的愚蠢行為，以及一個人天真地相信，經他調教如何行使欺騙的人往後不會反過來將他一軍。

　　多年之後，這名供貨商面臨了公司出現內賊的嚴重問題，在某一天失竊了一萬美元。而該公司的兄弟檔老板越來越顯落寞寡歡，逐漸飽受諸如痛苦婚姻等事件的困擾折磨。

　　這種悲傷或失意是鼓勵屬下為了你自身的利益，進行不誠實的交易，而在你的心中留下銘印的直接結果。而工作的信心自你從上至下，支持公司的每一名員工誠實不欺的結果。

　　問題(25):即使你說的是實話，你周圍的人，無論是同事或主管，顧客或供貨商，從不相信。

　　解決方案:大多數人都曾因為對工作場合的夥伴撒了一個小謊而感到內疚;我們偶爾撒謊被人識破，也的確令人尷尬萬分，但如果那只是個無傷大雅的小謊，人們也不會太在意。然而，此處我們卻是談論另一種情況：你實話實說，但沒有人相信你。你知道這種情況是多么的令人沮喪，有時候你越是抗議，人們越是覺得你不誠實。

　　重要的是，你必須了解，人們對你所產生的不誠實的印象，並非來自你目前的真誠行為。關於銘印的一個規則是：銘印的內容必須和銘印的結果相一致，也就是說，你絕對無法從一個正面的銘印(坦然真誠的行為所制造的銘印)，得到一個負面的結果(某個人認為你撒謊)。更確切地說，他們對你的不信任，來自你過去的欺騙行為，即使那些不實行徑是如此的微不足道，但欺騙的銘印已經植入你的心中。

　　用字遣詞精確無誤是解決問題的方法。切記，所謂謊言是指，你使某人對某件事物所產生的印象，不同於你對相同事物所產生的印象。因此，你的言語完全真誠，就等於是在確定你的言辭促使其他人對某件事物所產生的印象，必須與你對相同事物所產生的印象完全相符一致。這比我們平常所認為的誠實還要困難的多!但是，如果你持續一段時間，你將發現，你獲得整個公司和整個商業界的信任和敬重。那是一種非常美妙的感覺，也能夠帶來利益。

　　問題(26):無論何時，只要你從事任何一種合作關系——團體計劃、為了某種商業目標所形成的合夥關系、或公司與公司的合並，似乎都無法成功。

　　解決方案:解決這種問題的辦法，和你的預期有些出入。出人意料地，你不怎么需要把相關的人員全都召集至一個房間，努力說服他們彼此同心協力，反而是你自己必須非常小心謹慎，必須全然地誠實。你必須一直留意自己描述事物的方式，給予人們完全相同的印象，相同於你看待同一件事物的方式。換句話說，你的說辭必須使聆聽者對特定的事物或事件產生相同理解。

　　人們說:“真理永遠站得住腳，謊言則否。”內在全然的誠實，特別是你察覺自己完全真誠坦然，將使你的心獲得大平靜，並在你的潛意識植入堅實的銘印，假以時日進入意識層面之後，形成大團結的概念，使你在任何一種合作關系中，都能獲得成功。

　　問題(27):在你的工作環境中，人們爾虞我詐，彼此欺騙。

　　解決方案:我相信，你一定經常從各行各業的人們口中聽到相同的牢騷:“我已經厭倦了對簿公堂;在這個行業裏我見過的每一個律師，包括我的頂頭上司，都非正直誠實之輩。”或“在音樂界，每一個人都剝削你。”或“做珠寶生意的人都是不折不扣的訟棍。”

　　如果你完全正直坦率、童叟無欺地從事所有的交易，你就能夠避免這種狀況。然後漸漸地，你遭遇向你或其他人行騙使詐的人的次數將越來越少，因為每一個你所接觸，企圖欺騙的人，其實是你自己過去沒有完全誠實，所植下銘印的結果。

第19節 問題及解決方案(3)

問題(28):你的上司經常對你出言不遜。

　　解決方案:每當憤怒的情緒出現的時候，例如，上司羞辱你的時候，小心謹慎地控制憤怒，就可以避免這個特殊的問題。如果你認認真真地研讀西藏的古老典籍，其中宣說的一個觀點將使你有醍醐灌頂之感:對於一個負面經驗所產生的自然反應，將留下一個銘印，使你再一次經曆相同的負面經驗。簡而言之，你的上司出言傷人，使你心生憤怒，留下了一個銘印;在未來，無論你的上司說了什么，先前的銘印將再一次使你認為，你的上司極盡羞辱之能事。

　　如果你想要從這種沖突中撤退，你必須先放棄沖突。我們經常目睹，世界上的個人、團體或國家拒絕打破以牙還牙、以眼還眼的暴力循環，而使小沖突逐漸增強擴大為重大沖突。此處提出的概念是:即使對方尚未達成化幹戈為玉帛的共識，你先棄絕暴力。你一而再再而三地拒絕冤冤相報，你拒絕一次，兩次，甚至一百次，如此一來，你移除了存留心中、以牙還牙的銘印，終止了暴力的循環。

　　我經常開玩笑地對朋友說，這正是解決辦公室裏的討厭鬼的方法;你不需要拔槍射殺他們，或使用任何類似的方法，你只要停止彼此攻擊冒犯即可。如果你長期用一顆仁慈寬容的心對待那些侮辱你的人，如果你拒絕一再地以牙還牙，那么你將發現，這些人逐漸遠離你的生活。他們突然之間被調職到另一個城市;他們提早退休;他們被其他公司挖角等等。我可以很坦白地說，我在安鼎國際鑽石公司親身實踐了這一原則數年之後，我所掌管部門的每一個員工，每天朝夕相處得十分融洽愉快。這種氣氛使得工作成為一大樂事，也為我們的部門創造了極大的利益:才華橫溢的人們只要和諧融洽地齊心工作，那么阻礙一個公司發揮真正潛能的一半因素都消失無蹤了。

　　問題(29):你發現，在商場沉浮數年之後，你的外表變得令人憎惡。

　　解決方案:把它列入商業問題似乎顯得既愚蠢又無聊，但是任何一個曾經在商場沉浮一段時間的人都可能會告訴你，無論公允與否，在決定你的職位高低、薪資多寡的過程中，你的外表扮演了重要的角色。

　　你也知道，如果你曾經長期在一家大公司任職，該公司的價值觀和文化似乎對員工的外表造成負面的影響。剛從商學院畢業的學生，相對看起來比較生氣勃勃，充滿魅力;然後在商場上經曆了幾年真槍實彈的嚴酷搏鬥之後，頭發灰白了，肚皮圓了，臀部也寬了。你開始把外表的變化歸咎於生活的沉重壓力，例如在許多個深夜趕著訂單出貨，經常出差，情緒隨著事業的起伏而大起大落。你猜想，如果情況稍微冷靜下來，你可能會回複原本較英俊姣好的面貌，然而你從來沒有機會去證實這個想法。

　　這個解決辦法有點出人意料，但非常有效。你必須十分勤奮精進地觀察自己的心，是否對他人產生出最最細微的憤怒情緒。古老的西藏典籍指出，如果你認真地采用這個方法，你必須從憤怒的情緒中退一步，謹慎努力地避免憤怒;甚至在引發憤怒的因素有機會聚集起來之前，你就必須避免憤怒。就在你開始生氣之前，你對某件事物所產生的煩亂情緒正是引發憤怒的特定因素。

　　如果你真的想要成為一個避免憤怒的專家，你必須先成為一個不因任何事物而心煩意亂的專家。通過免憤怒的前奏，來避免憤怒本身。所謂憤怒的前奏是指，你的心境因為某些事件而失去了平和寧靜，徒生煩惱。例如重要客戶的訂單出了小差錯，或在前往一場重要會議的路途上，出乎預料地碰上了交通堵塞。長時間持續地避免憤怒有其成:一些有趣的銘印將植入你的心中，使你自己和自己眼中的他人都認為，你的外表具有相當的吸引力。在工作職場的歲月一年年地流逝，但你的外貌似乎不會隨之衰老。相較於把金錢投資於國外進口的乳液、健身計劃、或各種不同的整容手術，這個方法容易又經濟實惠多了。

　　問題(30):無論你的工作表現多么出色，來自周圍人士的批評聲浪總是不斷。

　　解決方案:你必須十分敏銳地留意，你的言行舉止如何影響周圍的人。換句話說，在言說、行動之前，你必須謹慎思考，你的言行可能會對工作場所的其他人員帶來什么樣的沖擊。在一本於16世紀之前著述完成、名為《俱舍論》的古老佛教經典中提及，每一個善行都有兩個不同特征中的一個特征作為基礎:你若不是以自己引以為榮的方式謹慎行事，就是用他人引以為傲的方式小心行事。換言之，當你小心翼翼，努力謹言慎行的時候，你就等於是在心中植入了有益的銘印。這種做法將為你自己和你周圍的人帶來健康、正面的影響。

　　在美國人的心目中，一個輕率無禮，年紀輕輕即擔任經理級的主管人物的形象是：敏銳機警、孜孜不倦、機智風趣，以及不停地嘲諷能力不及於他的人。很要緊的是，我們必須了解，這種類型的人是在依恃著，消耗著過去累積下來的良善能量，而舊銘印所產生的舊能量已經一天天地被消耗殆盡。他們現在所表現出來的驕傲自大、玩世不恭的行徑、樂此不疲地忽視自身言行對周圍人物所造成的影響，只會種下招致批評的種子; 當他們在職業生涯中有所成就發展之際，他們將看見自己遭受越來越多的人的苛求和非難。

　　切記，盡管看似如此，但蔑視他人的感受不是招致批評的直接因素。真正的原因是，輕蔑他人感受的行為在年輕經理的心中留下了銘印，該銘印進入潛意識層面，停留了一段時間，聚積了強度和力量之後，重返意識層面，使他經曆遭人非難苛求的困境。相反地，如果你經常遭受他人的批評，你所能做的最要緊的一件事，就是時時刻刻留意自己的一言一行可能會對周圍的人造成什么樣的影響。

　　問題(31):你交給部屬執行的企劃，從未被完成。

　　解決方案:通過特別用心地協助公司其他人員完成工作的行為，可以終止引發這一問題的銘印。例如，公司的某位員工需要信息管理系統方面的資源，即使你自己的部門必須支付提供資源的費用，你也鼎力相助，解決他們的需要。如果其他的部門需要借調幾名員工，以便在當周內完成一項企劃，那么你就欣然同意，而且得派給他們最優秀得力的員工，而不是一些酒囊飯袋之流。如果某個人希望你提供一些數據，以完成手邊的報告，那么即使你得犧牲自己工作的時間，也務必提供數據，幫助他完成報告。

　　這種行為所制造的銘印十分強大，在短時間之內，你就可以看到自己交代部屬執行的計劃，都能夠以出乎意料的品質，在不超出預算的情況下准時完成。

　　問題(32):你執行的商業企劃最初進行得十分順暢，但後來的進展卻令人失望。

　　解決方案:截至目前為止，我們已經描述了許多商業問題，但是現在你可能猜不出究竟是什么樣的銘印造成上述的問題。不過，你只要稍做思考，你就會發現答案合情合理。在古老西藏的傳統學問中，你可以修習一種稱做“感恩禪修”(gratitudemeditation)的特殊修法。

　　你可以坐在公司一處僻靜角落的一張座椅上(雖然在公司中，真正安靜的地方很少，但你一定知道它們的位置，而且那些地方一定不會受到幹擾至少5～10分鍾)，一件一件地回顧生命中的美好事物，並且想一想那些伸出援手，成就這些美好事物的人們。或許，今日你在工作上所運用的特殊技能，是過去另一個人花了九牛二虎之力栽培訓練的結果。或許那些都已經是陳年舊事了，然而你不認為，當初費盡心思訓練你的伯樂，在許多年之後收到一封感謝栽培之恩的短箋，將感到十分欣慰?

　　在你的家中，是否有人——你的愛人、父母等等，打理一切家務，讓你無後顧之憂地專心於事業?你最近一次感謝他們是在什么時候?事實上，在你的周圍，難道沒有一大群人共同協助你成就事業?難道不包括幹洗店、牙醫、郵差、雜貨店的店家、銀行的行員、每天早上遞送晨報的送報生?你可以說：“喔，他們也是領薪水做事的。他們又不是每天早上起床，白白為我做這些事情。”

　　如果你這么認為，那你就搞錯了。他們領薪水吃飯沒錯，然而，他們付出了生命中的寶貴時光，以及一生中少數幾年身強體壯的珍貴時刻來幫助你成就心願，也是無可改變的事實。疏於認清其他人給予的支持，以及對於我們的成就，其中大部分惟有依靠周圍人士的仁慈寬厚才得以促成的事實，也不心存感激，是現代西方思維的一大弱點。在“我們感激他人的程度”和“我們的人生有多么幸福快樂”兩者之間，也有直接的關聯：非常幸福快樂的人比較容易強烈地意識到，正是因為其他人付出了許許多多的心力與協助，他們才能夠享有幸福和舒適(一個心靈真正快樂的人不會去在意，那些人是否因為接受付費才有付出的勞動)。換句話說，真正快樂的人比較容易去感謝成就他們的喜樂的每一個微不足道的仁慈善行。相反地，鬱鬱寡歡的人則傾向於規避其他人為了促成他們的幸福快樂而付出了多少，犧牲了多少的想法，而加深了自己的不快樂。

　　因此，如果你真的希望你的計劃順利推動，而不是虎頭蛇尾地草草收場，那么你必須小心謹慎地植入可以使願望成真的正確銘印：不間斷地投入時間和關懷，對於那些支持鼓勵你的人表達誠摯的謝意。同樣地，雖然行動的銘印十分強而有力，但是銘印的植入不一定要通過具體的行為。最主要的是，你時時心存感激;每天早上你看著餐桌上的一碗麥片的時候，你真心感謝成百上千的人們犧牲短暫人生的寶貴時光，准備餐桌上的食物。在現代社會中，十分缺乏這種時時心存感激的想法，一旦你開始心存感激，你將擁有十分美好的感受。試一試吧!

　　問題(33):為了工作的緣故，你經常置身不愉快的環境之中，例如你必須前往街道肮髒汙穢的國家出差工作;在空氣汙染非常嚴重的地區上下班;在一個需要使用有毒化學藥品制造某種產品的工廠工作等等類似的情況。

　　解決方案:這是一個十分典型的辦法，雖然出乎你的意料之外，但所有的古老典籍對於解決這個問題所必須采取的行動，都有一致的看法。你必須巡視你的公司或你的部門，實地了解是否發生任何種類、任何層次的性騷擾或淫蕩下流的行為，然後加以掃蕩肅清。

　　在安鼎國際鑽石公司任職最令人感到舒適愉快的部分之一，就是許多工作場合可見的、對女性的各種形式的騷擾，在安鼎幾乎不存在。上至公司領導，下至基層員工，每一位女性都因其貢獻而受到尊重，完全享有加薪、升遷、晉升高階職位、獨立作業的等同資格。在公司所有人中，沒有一名經理人員善用職權之便，對女性員工做出令人嫌惡的觸摸、不懷好意的打量、吹口哨、出言猥褻等卑鄙下流的行徑。

　　全面禁絕粗俗猥褻的行為十分重要，而且令人耳目一新，精神為之一振。例如禁止涉及性和女人的黃色笑話;禁說下流的粗話;不鼓勵有婦之夫、有夫之婦背叛自己的愛人，進行辦公室婚外戀。

　　然而，把外在環境的髒亂，歸咎於自身言談或思想的卑鄙汙穢的想法，或許顯得過度單純化。對於西方人來說，這種概念過於格格不入，幾乎像是說給黃毛小兒聽的童話故事。但是，請仔細思考：所有的事物都有其成因。為什么一個國家的某些區域飽受汙染之苦，有些地區不受其擾，其中自有原因。現在你在心裏自顧咕噥著： “當然有原因啦，有些地方車子比較多、工廠的煙囪比較多，但嚴格管制汙染的法律條文比較少。”

　　古老的西藏思維嚴格地界定“如何”以及“為什么”兩者之間的區別。如果說某個地區汙染較嚴重，因為該地區有較多的汙染源，僅僅只說明了汙染如何被制造出來的過程，而完全沒有陳述為什么這些汙染源會在這個時間、這個地區出現。我們知道煙囪制造汙染，這不是問題的所在。真正的問題是你一直想問、卻像小孩子一樣被告誡制止詢問的問題：為什么煙囪設在這裏，而不設在其他地方?

　　你的心再一次反叛地說:“這是一個多么愚蠢的問題。事情就是如此。”但是，科學不是指出每件事物都有一個起因嗎?難道“每一個事件都有一個合理的解釋”的說法，不是我們整個西方社會的基礎嗎?顯而易見地，煙囪是汙染的起因。但是，煙囪一開始就設在那兒的原因又是什么?難道我們不該找出這個原因嗎?“煙囪一開始就設在那兒”本身不也是一個事件嗎?所有的事件不是都有觸發的原因嗎?

　　事實真相是:煙囪之所以在那兒，是因為一個從潛意識進入意識層面的銘印迫使你看見煙囪，你被迫意識到煙囪的存在。你通過一個行為制造了汙染，以及產生汙染的汙染源;那個行為(1)先於該行為所引發的結果，(2)行為的內涵類似於結果的內涵。在世界的另一端，由傑出非凡的思想家所累積的數千年智能指出，性的淫亂正是汙穢的、充滿惡臭的環境的起因。

　　對於這個說法，你不必相信，也不必不相信，只要試一試即可。徹底根除如前所述、可能損及公司員工士氣和道德的事物，然後觀察公司的環境是否變得更加美好宜人。一切眼見為信。

第20節 問題及解決方案(4)

問題(34):在你周圍的人不可信賴。你交代他們一個工作，你從來不放心他們是否會替你完成。你必須把每一個任務交給3個不同的人去執行，以確保任務圓滿達成。你也必須事事躬親，緊盯每一個細節，既耗人精力又缺乏效率。

　　解決方案:為了確定你周圍的員工足以信賴，你可以采取主要的行動之一是:在你的婚姻關系中，或類似的家庭義務中，保持忠貞不渝、信賴可靠的態度。在現代的社會中，已經不時興談論關於婚姻和家庭的忠誠與依賴，然而根據萬物潛能的法則以及行為銘印的法則，這是我們所能采取的一個最重要的步驟，以確保私人生活與工作生涯的穩定。

　　我成長的時期，正值越戰如火如荼地進行，以及伴隨戰爭而來，反對上一個時代對於發動戰爭、婚姻關系中一方對另一方的擁有權等等的愚蠢觀念。在我居住的城鎮上，我自己的母親是最先幾個離婚的人之一。我記得，她為自己的決定付出了代價，不但引來街坊的指點和議論，而且作為一個單身母親，她必須努力掙紮地謀生。

　　然而，一時興起閃電結婚，加上日後輕率離婚的行為，常常是在兩人生兒育女之後;孩子是離婚過程中最大的受害者，在當事人心中留下了極其惡劣的銘印，很大程度上影響了人們對於周圍世界的觀感。滿載西藏智能的典籍明確地指出，缺乏西方文化所謂的社會秩序，是我們無法信守彼此之間的承諾的產物。最簡單的實例是，在美國一座城市的街道上，一個人隨地丟棄一個紙杯，絲毫不考慮這一舉動將對下一個行人造成什么樣的影響。如果你希望你的員工可信可靠，你必須先成為愛人子女可以依賴的人。

　　問題(35):你經濟不獨立，你無法自主，特別是沒有征詢他人的意見，你無法做出任何關於財產方面的決定。

　　解決方案:你必須非常嚴格地尊重他人的財物和空間，才能夠化解問題。例如，在一個公司中，你必須小心謹慎，在未獲其他部門或經理明確的同意之前，不可擅用他們的財物和資源。或者，當其他人有所需求，而你又有職權和能力滿足他們的需求的時候，你應該拿出你所擁有的資源;簡而言之，為了達成共同的目標，你應該和其他的經理人員分享資源。

　　此處所提出的是一個“一體”的概念。大約著述於13世紀之前的亞洲，一本名為《入菩薩行》(AGuidetotheWayofLifeofaWarriorSaint)的佛教典籍滔滔陳述了“一體”的概念。想一想“我的身體”或“我自己”這個概念;我們通常非常強烈地把包裹身體的肌膚作為分別“你”“我”的邊界，也就是說，如果我們兩人握手，即使有肌膚的接觸，但“我”的范圍止於我的手指， “你”的范圍始於你的手指。

　　當一個母親有了孩子之後，顯而易見地，“我”就有了一個全新的定義：此時，“我”的邊界向外擴展，把孩子納進了邊界之內，如果有人傷了孩子一根汗毛，就等於傷了反應如母獅一般的母親。在你買了一輛新車，意味著每個月都要從薪水中支付一大筆購車分期貸款之後，你對於“你”的定義也擴大了。在紐約，“你”的定義隨著添購新車而擴大這件事，真真實實地在生活中上演。如果是在昨天，你看見一群十來歲的毛頭小夥子從街上走來，摸摸車門把手，從車窗探看後座，你可能認為這群小夥子實在討厭，在進大樓之時，向警衛提了一提;但是今天，他們走向你的新車，那可是一件令人義憤填膺的惡行，你可能沖到街上制止他們，或慌張激動地報警。

　　“我”也可能縮小。舉例來說，一名外科醫師告訴你，你的一顆腎髒染上癌細胞，必須切除。經過了一番自我掙紮之後，你開始“切斷”你和腎髒之間的關聯，你經曆了“你自己”和那顆腎髒一刀兩斷的過程，直到進行手術那一天，你完全聽從醫師的指示，把腎髒從“我”身上切除。

　　在一個大企業中，以“我的利益”來定義的“我”可以縮小，也可以擴大。一個健全的公司的象征是：每一個部門經理的“我”的定義向外延伸擴展，把每一個其他部門的經理也納入在內，對你的部門有利益的事物，也有利益於我的部門，因為大家是在同一個公司，是一體的。體悟上述的現象並非虛構作假是很重要的;因為如果要說矯揉造作，那么在某一天，某個人說，你是某某部門經理的時候，你把“我”的定義擴展到這“一個”部門的做法，其實和你把“我”的定義從自己的部門延伸至3個部門之間是沒有差別的。

　　所謂的“我”，其實是生活中每一個那的一個決定，“我”的范圍隨著每一個決定而變動。然而，根據古老的西藏智能所指出的，把“我”的范圍僅僅局限於“你切身的利害關系”，是引發所有個人和團體問題的根源。千萬不要誤會了，這可不是什么偉大崇高的觀點。相反地，它非常切合實際。所有的人都極力主張財政和組織體制的獨立自主，這一目的可以通過完全把自己擁有的資源，與組織內部的其他人共同分享來達成。慢慢習慣、接受這個概念。宇宙中，沒有什么是憑空而來的。無論你達到何種程度的獨立自主，都是你快樂地、會心地分享資源的行為，在心中留下銘印所形成的觀感。

　　問題(36):在每天的商業交易之中，你周圍的人——包括客戶、供應廠商、員工，都有欺騙誤導你的傾向。

　　解決方案:這又是一個你意想不到的方法。我們深深明白，在商言商的時候，我們不確定自己究竟能夠相信對方幾分的情境是多么令人泄氣。例如，一名客戶保證，我們將在某個日期之前，收到一筆款項，然而我們後來才知道，那名客戶自始至終都在說謊，我們根本不可能在接近約定日期的前後收到賬款。

　　一名供貨商向我們保證，我們所需要用來完成一位重要客戶的一筆重要訂單的原料，一定准時送達;結果我們發現，那名供貨商所屬的公司根本沒有那批原料，或者更糟糕的是，他們的確有那批原料，但是卻把原料給了在同一天出價較高的競爭對手。在一場會議中，你把一個大計劃的主要部分交由一名員工規劃;該名員工和其他共同執行任務的人員以往表現優異，因此你只是偶爾稍微盯一盯進度，而每一次的結果都讓你非常放心。但是，到了呈交企劃的那一天，你才發現，整個進度延遲，因為他們尚未完成企劃，而且事實上，從一開始到現在，完全沒有任何進展。

　　你可以采取兩種行動，停止這種欺騙模式。第一，敏銳地覺察任何傲慢情緒的生起，避免成為自身傲慢的受害者。商場瞬息萬變，殘酷無情，一個人可能以極快的速度竄升，成為熠熠之星，然後摔得一文不名，因此你可能認為在公司之中，傲慢是極為罕見的問題。在西方社會，商人是最聰明理智、最具才幹的一群人之一，然而在面對傲慢的情緒時，似乎都有一個盲點，無法加以控制。在一時運氣不佳，就可以讓一個高高在上的部門副總裁，降為一個四處征求基層行政職務的過氣經理的商場之中，傲慢是一種不必要的情緒。或許，傲慢所制造的最嚴重問題，不是引起你周圍人士的多么不悅，而是對你自身的發展所造成的傷害。西藏犛牛牧人有一句格言說，在夏日，牧草總是先從較低處的草地長起，然後才慢慢長到覆滿冰雪的山峰上。這句格言的重點是，一個謙卑、無傲慢情緒的人，是一個較佳的傾聽者;他傾聽來自公司各個階層員工的心聲，從中學習擷取邁向成功之道的經驗，獲取更多的牧草。

　　只要我們願意洗耳恭聽，在每一個工作天，我們都有可能從每一個相遇的人身上學習到一些事物。這不意味著你必須接受每一個輕率的意見。畢竟，你今天躋身高位，正是因為你能夠做出結果令人滿意的決策。盡管如此，如果你每天巡視經過你的部門的時候，都能保持機警敏銳，仔細傾聽部屬片段不完整的意見，你多半都能夠從中獲益，因為，即使他們心中所想的、片片段段的方案尚未具體成形，但集思廣益的結果，應該能夠讓你思考出一個更全面的策略。

　　第二個方法是，你必須避免落入為了博取他人認可而活的陷阱。在商場和私人生活領域中，每一個人必須成熟到一個境界，不要為了贏取他人的感謝和贊美，才去從事善良、正確的事物，而應該只是單純地在能力范圍內，當仁不讓地行所當行、為所當為。事實上，一個越是優秀的經理或行政管理人員，越不需要任何來自他人的認可。母親照顧幼弱的嬰兒，是在正確的時期所做出的適切行為，並且從中學習不冀求孩子的任何感謝或認可。

　　在一個公司之中，真正能幹稱職的經理人員應該獨具慧眼，並且能夠賞識、認可他人。賞識他人不僅僅只是一個行政管理策略，而是經理人員對於周圍情勢的精確洞察。他們非常敏銳地洞悉周圍人員的貢獻;而他們賞識表彰人們的貢獻，不是因為那是一個激勵人員的好辦法，而是由衷地贊賞工作人員，而且認可每一個人在公司邁向成功的過程中，所扮演的重要的、不可或缺的角色，即使他們只是毫不起眼的機械技工或門房警衛。

　　戒除希望獲取他人的認可或贊美的習慣;養成努力尋求機會賞識表彰他人的習慣，然後突然間，在你的生活中，再也沒有人——包括客戶、供貨商或員工，欺騙你誤導你。同樣的，這也是誠摯地認可周圍人士的貢獻，所留下的銘印的結果。

　　最後我們必須強調，無功不受祿，你不必言不由衷或刻意地贊美或認可一個不值得賞識的人。重點是，不管你任職公司的規模大小，如果少了一些默默耕耘、鞠躬盡瘁的核心工作人員，公司的營運將難以推動。而你甚至可能已經忽略了這些長期表現出色、專心一致的員工，對你所做的貢獻。無論在工作場合或私人生活中，對於越是親密、越是長期相隨的人，我們似乎越吝於贊賞、回報他們的付出。你只要想一想，最近一次你捧著一束玫瑰、一盒巧克力回家給心愛的人是什么時候，你就能夠明白其中的道理。

　　問題(37):在公司中，沒有一個人尊重你的言論;你所提出的每一個意見，都被忽略或被視為愚蠢可笑。

　　解決方案:任何一個曾經在公司的會議室嘗過坐冷板凳滋味的人，一定都會喜歡這個辦法。有時候，你真擔心自己會發瘋;在星期一，你參加一個6小時的董事會會議(會議從早上一直延續到中午用餐時間。老板說:“會議結束之後，你可以休息休息，到街上的那間餐廳用餐，我請客。”然而，就在你開會6個小時，無法抽身的期間，你主管的部門出了一個亂子，你知道怎么回事了，但這不是重點。)

　　重點是，在會議期間，老板詢問如何在這一季節省開支的意見。(以下你即將閱讀的對話，來自真實的情況。)一個老板跟前的紅人說：“讓我們把一面打印一面空白的計算機報表廢紙當做便條紙來使用;鼓勵員工不要拿複印機裏面的新紙來做筆記。我們可以把用過的計算機報表紙裝成一箱，放在複印機旁邊，供員工使用。”

　　老板的眼光掃過每一個圍坐在桌邊的與會成員，似乎每一個人都同意“紅人”的提議。此時，雖然大多數人的腦子都在想，如果每一天，某個人必須在公司內穿梭，發配回收再利用的紙張，其實真的省不了多少錢，但是這個提議還不錯，至少它的精神是正確的。

　　“好主意!”老板說，“其他人呢?有沒有意見?”

　　我舉起手來，“我們要不要在電梯的地板上鋪一層特制的墊子，人們搭電梯外出的時候，墊子可以粘住從鞋上掉落下來的碎鑽?我每天搭電梯外出的時候，我都會在電梯地板上看到一大堆碎鑽。每天晚上清潔工人來的時候，都用吸塵器把它們全部清掃後扔了。”

　　你瞧，我們經常處理數千顆的鑽石，在這些鑽石中，有些真的很小很小，好像你打了一個驚天動地的噴嚏，或是你坐在椅子上往後一靠，電話線輕輕掠過一堆鑽石，可能就會有一大堆的鑽石飛落地面。當鑽石跌落地面之際，它們經常神秘地彈過、滑過、或急速“奔”過整個房間，到達一個你怎么找也找不到的地方。

　　如果從桌面跌落的是一堆小鑽石，你首先要小心翼翼地站起身來(因為部分鑽石可能落在你的大腿上)，接著躡手躡腳地走到房間的角落拿一柄小掃帚。你踮著腳走路是為了避面落地時，尖端朝上的鑽石嵌入你的鞋底中，然後帶著它們出了設有安保裝置的房門，進入洗手間或電梯，而且不知何故，很多嵌入鞋底的鑽石都在鞋主進了電梯之後，從鞋上跳了下來。這也是我建議在電梯內放置一張特制墊子的原因。

　　你取來小掃帚之後，你整個人趴在地板上匍匐前進;沒有人會笑你傻，因為每個人掉了鑽石的時候，都是如此。你小心翼翼地掃起鑽石，或者把身體伏得更低，使得那個角度可以讓你的眼睛看到落在幾英尺之外的“遺鑽”反射出來的光芒。就人類所知，鑽石是最堅硬的物質，擁有最高的折射率，以及把光線從鑽石表面折射出去的絕佳能力;因此，當微亮的頭燈照射鑽石之際，每一個鑽石匠都能夠敏銳地察覺鑽石發出的獨特閃光。

　　你也可能在高級主管辦公室所在的區域中，沿著鋪設地毯的走廊行走，然後瞥見一個角落發出閃光;你彎下身子，啪答一下，把一顆小得可憐的鑽石送入掌中。這一連串的動作只是一種條件反射，一種本能反應。我記得，坐落於45街和美洲大道交界的國際紙業大樓(InternationalPaperBuilding)的前方，有一條十分特殊的人行道：人們在鋪設路面的水泥陰幹之前，在水泥上灑入閃閃發光的粉末。在過去一段時間，每當我從公司回家，經過這條人行道時，我的“地上鑽石亮晶晶的本能反應”便開始發作，總是不由自主的彎下身去，試圖撿起那些“可憐的、迷途的鑽石”。

 

第21節 問題及解決方案(5)

然而，鑽石不一定總是恰好以適當的角度對著頭燈，對著你的眼睛發出閃耀的光芒。因此你必須非常小心、非常緩慢地用小掃帚清掃整個房間。接著，你把從地上掃起來的一團東西全都集中到一個角落，然後你蹲下來，仔仔細細地檢查那團東西——從每一個人身上掉落地面的毛發、頭皮屑(它們看起來還真有一點像細小的鑽石)、昨天吃過的薯條碎末、一大堆回形針、訂書針(鑽石可能藏身於下)，以及大約3周之前，你找尋不著的鑽石。但是，你絕對無法找回所有丟失的鑽石;有些鑽石遺落在電梯中。

　　老板坐在旋轉椅上左右轉動著(他自然是惟一一個坐旋轉椅的人。我始終想不明白，為什么只有他一個人能坐旋轉椅)，咆哮著說:“羅奇，這是我所聽過最愚蠢可笑的提議。”在會議室開會的時候，有一些技巧可以讓你變得像隱形人一樣，不被人注意到。老板發出咆哮之後，我也開始如法炮制，想把自己給藏了起來。

　　“我有一個主意，”當月老板跟前最紅的紅人興高采烈地說，“你們知道那些印著‘安鼎第一’、逢年過節饋贈供應廠商和客戶的巧克力條?它們真的太粗了。要不等那些巧克力條送來的時候，我們把外層包裝打開，刨下薄薄一層巧克力，然後用這些巧克力重新制作巧克力條，怎么樣?”

　　老板帶著得意洋洋的神態朝著座椅向後一靠，不斷地凝視著“當月最紅的紅人”。我們其他人都不確定，她是不是在開玩笑(她是說正經的)，因此我們努力保持中立，堅決不表態，直到老板說“笨蛋”(我們就點頭附和)或“聰明”(我們就表現得更加熱烈，點頭如搗蒜)。

　　你知道，整件事如何收場。一個星期之後，工友在電梯中鋪放了一張布滿細致纖維的黑色橡皮墊。你正要回家，你累得精疲力竭，頭向下垂著，如同一只落敗的狗，但仍然出於本能地掃瞄電梯的地板，尋找失落的鑽石。

　　“嘿，你們在做什么?”你問。

　　“在電梯裏鋪放一些新墊子。這真是一個好主意。你知道，每天都有一些小鑽石粘附在鞋底，被人們帶進電梯?這些墊子可以粘住從鞋底掉落的鑽石;每天晚上，我們把墊子翻轉過來回收鑽石，而不是每天晚上被清潔工用吸塵器清掃後扔了。”

　　“哇，”你說，“這主意真是太棒了。是誰出的主意?”

　　“喔，是老板呀。他真行!”

　　這種沮喪失意的感覺，源自一種特殊的銘印;而這種銘印的植入，來自毫無意義、毫無價值的言辭。有趣的是，在數千年前撰述而成，充滿智能的古老印度和西藏典籍描述，所謂無用的言辭是指“樂意地、快樂地從事關於性、犯罪、戰爭、政治等無用的談話”。人們經常詢問，我怎么有時間處理安鼎在世界各地著手進行的計劃。我的回答是，我刻意避免無用的談話。人們往往花數小時的時間，一邊看著報紙一邊喝著咖啡，談論著在世界上發生的種種事件，以及不相識的新聞人物，而這些事件和人物對他們的生活不可能造成任何舉足輕重的影響。

　　你談論從電視節目、報紙、雜志上獲知的新聞事件;你談論電視或廣播的娛樂節目;你在某某人面前談論某某人;然而事實上，你談論的內容不是重點，你之所以談論，僅僅是為了聽自己說話。有一個“3天測驗”恰好可以檢驗刊登於報紙上或雜志上的新聞，是否對你意義重大。在你從頭到尾仔細閱讀一份大報(因為你的飛機誤點等等類似的事件，你終於有時間閱讀整份報紙)之後3天，試著坐下來，寫下所有你仍然記憶猶新的信息。

　　你將發現，你不記得超過一或兩篇的報道，也幾乎不記得任何細節。那么，為什么要看報紙呢?心的力量是偉大的，但不是永無止境的，如同一台計算機，你的頭腦容納信息的空間是有限的。

　　佛教哲學賦予“沉默”極高的評價;其原因非常切合實際。我們有一位客戶(在稍後章節，我將著墨更多)即將閉關數天至數星期;在閉關期間，應該刻意禁語。在美國或其他西方國家，大多數人從未嘗試諸如閉關禁語等活動;除了一些特殊的情況，例如喉頭炎、獨自臥病在家，在你一生之中，沒有交談的時間可能不超過一或兩天。當你嘗試一次禁語閉關之後，你將了解，大多數的交談都不必要，而且分散了你的注意力。

　　獨自靜默一段時間是獲得洞悉商業情勢的眼光的特殊方法——我們稍後再多做說明。此處的要點是：即使你的意見出色，你仍然遭受忽略，完全是從事無謂談話的銘印的結果。如果你的生活存在這一問題，你必須比其他人更加努力避免無聊瑣碎的談話。

　　問題(38):你發現自己缺乏信心。你曾經充滿自信，如今恰恰相反。

　　解決方案:同樣地，避免無意義的談話是解決問題的方法，但是此處應避免的無謂談話，不僅僅包括上述關於性、犯罪、戰爭、政治等內容，還包括另一種十分重要的類型。這是一種非常典型的無謂談話，在商場十分普遍;商人天花亂墜地提出各種偉大崇高的計劃，但從未真正落實。這種現象在公司召開業務會議，制定未來一年的計劃時，尤其明顯——一個小時接著一個小時，每一個與會人士提出明知不可能實行的空頭計劃和方案。

　　我必須分清，這種無謂的談話不包括一個真正的企業家許下的、令人興奮激昂的承諾;也不包括那些充滿遠見、深知如何從單調乏味的苦差事之中，把不可能的夢想變成事實的稀世人物大腦中，源源流泄的熾熱創意;而是一再重複的、浪費資源、耗人心神的幼稚計劃和言論。

　　為了確定你在未來的一年充滿信心，你必須努力嘗試，只說你真正有心去實行的事物;切勿浪費人生的寶貴時光，盡談論一些無關緊要的話題。一般來說，在夢想和遠見之間，在空幻和希望之間，存在著微妙的平衡，其中的差異僅僅在於你是否把夢想化為真實。

　　問題(39):你發現自己無法好好地休息。你不知道如何放松，從未真正悠閑地享受假期。

　　解決方案:如果你知道如何在心中植入正確的銘印，你就能夠獲得放松身心的能力，以及放下工作，盡情享受悠閑安逸的技巧。這種能力和技巧不是自然而然的，也不是與生俱來的，更不是只有某些人能夠擁有的福分。在你心中植入這種特殊銘印的主要方法，即是小心謹慎地只談論具有意義、具有利益的事物，並且避免言之無物或言不及義，包括流言蜚語，或絕對不會付諸實行的愚蠢主意或計劃等等。換句話說，“談話的目的和用意”是此處貫穿的重點。當你有一個理由，有一個目的，有一個行動必須付諸實行的時候，才值得開口說話;其結果是，你實現了你的人生，履行了你的諾言，你從中獲得了滿足感和成就感。

　　切記，如果你已經是一個“惜言如金”、言之有物的人，絕不意味著在你的潛意識中，完全沒有過去妄言妄語所遺留下來的、較舊的銘印，或以前尚未成熟的銘印。這些銘印停留在潛意識中養精蓄銳，蓄勢待發，讓你覺得自己是一個無法享受寧靜悠閑的可憐蟲。

　　你必須了解，如果你無法享受悠閑，那么在你的潛意識中，的確存在了妄言妄語的銘印。但是，如果你小心翼翼，不再發表任何無用的、無意義的話語，就可以阻擋妄語銘印的勢力。如果特定銘印所引發的特定問題，讓你深感困擾，那么你就必須避免重蹈覆轍，再度制造銘印。

　　問題(40):你面臨了無法“掌握時機”的大問題。你在市場行情攀上高峰，正要下滑之前投入市場;你在行情一片繁榮興盛，後續仍然持續暢旺之際，中途撤資，退出市場。你的新產品上市的時機，似乎總是碰上競爭對手也在同時推出品質稍稍取勝的商品，形成難分軒輊的局面。你向一個主要供應廠商所下的訂單，在該廠商提高價格之後幾天才送達。

　　解決方案:同樣地，問題出在你浪費資源、人力和心神去討論規劃一些你根本無心付諸實行的計劃。你必須確定，你言出必行，切勿言不由衷，亂開空頭支票。

　　問題(41):沒有人聽從你的要求。

　　解決方案:這個問題和問題(37)如出一轍。如你所預料的，引發問題的銘印即是不斷地談論一些無關緊要的事物。因此在你開尊口之前，必須三思。你的言談必須充滿意義，能夠有利於周圍的人，如此才能留下正確的銘印，解決你的問題。

　　問題(42):你公司的員工似乎總是爭鬥不休。

　　解決方案:你深深明白，在一個公司中，存在於個人之間的小小爭鬥，將使公司的整體營運付出何種代價。員工互相支持鼓勵的部門幾乎可以自行營運;反之，員工相互爭吵、彼此敵對的部門，既無法創造利潤，也造就了一個令人心力交瘁的環境。艱難費力的工作激勵人心，彼此團結;尖酸刻薄的言辭則立即耗盡一個部門和該部門每一位員工的活力與幹勁。我在安鼎國際鑽石公司那段期間，幾乎每一個中午用餐時間都用來扮演和事佬，排解員工之間的不滿。而安鼎每個月支付我一筆多得嚇人的薪水，就僅僅為了我扮演和事佬這個角色。但是，如果我能夠居中協調，讓員工相處融洽，那么一切都自然而然地水到渠成。

　　如我們在問題(6)所提及的，一個公司的內鬥——無論是你和另一個人爭鬥，或其他兩個人互相爭吵，源自包藏禍心、使人漸行漸遠的挑撥言辭或流言蜚語所種下的銘印。當事人雙方可能原本就是朋友、敵人、甚至是互不熟稔的同事，卻因為你對其中一人或雙方嚼舌根，使得兩人的距離更加疏遠。為了抵消這一銘印，無論何時何地，只要你能力所及，你都必須特意地幫助他人言歸於好。

　　除了時時刻刻居中調停，幫助他人恢複友好融洽的關系，你還必須避免對公司裏的任何一個人心懷惡意。在一個公司之中，每一個高級主管都會碰到其他的高級主管來找碴的時候，因此當你聽說其中一個高級主管遇上一些麻煩，甚至最後可能殃及公司的其他成員，包括你自己，你仍然感到一陣痛快。

　　正是這種銘印蟄伏於潛意識層，壯大聲勢之後，浮上意識層面，形成一種觀感——你周圍的人們彼此爭鬧不休。他們互相爭吵;他們反對你;見他們陷入困境，你幸災樂禍;這種幸災樂禍的心態又在你心中種下一個新的銘印，使你面臨周圍人士爭執不休的情境。

　　你現在可了解銘印的運作過程了吧。你原本想避免先前的銘印所引發的問題，但是你一再種下的惡劣銘印，又使你面臨相同的問題。

　　問題(43):在你置身的商業和社會環境中，好人吃虧，光明磊落一文不值;只有笨蛋才會信守倫理道德。

　　解決方案:這個問題觸及了所有商業問題中最嚴重棘手的部分;這些問題涉及了所謂的清淨的“世界觀”。相較於其他的領域，商場或企業領域的確比較重視道德，任何一個經驗豐富的企業家都會告訴你，在一個高度重視道德的企業中工作，的確令人振奮;相反地，在一個把善良仁慈視為愚蠢可笑的眼界狹窄的工作環境中辛苦賣命，則令人自慚形穢。而只有鐵石心腸、無動於衷的人才感受不出其中的分別。

第22節 問題及解決方案(6)

如果你發現自己身處一個鄙視道德的環境中，你必須了解，尋求外在的方法來避免周圍環境的墮落腐敗，不是當務之急;換句話說，就算你改變外在的環境，你可能也無法擺脫鄙棄倫理道德之人的包圍。更確切地說，這一切都來自你自己的銘印。在過去數十年之間，我雇用了數百名擔任各種職位的員工;在這期間，有少數幾名員工突然向我提出辭呈。

　　我們之間的對話通常如下:

　　“我已經決定離開公司。”

　　“為什么?出了什么問題?有沒有什么事我可以幫得上忙的?”

　　“沒有用的。某某人(此時員工談話的對象，往往比他口中的某某人稍微位高權重)把我搞瘋了。我沒有辦法再與他共事，他真的很不稱職。我覺得，到另一家公司，為一個較具聰明才智的上司工作，我的表現會比較好。事實上，我已經參加了面試，並且接受了那家公司的職位。這是我離職前兩周的預先通知。”

　　“那好吧，我看我也留不住你了。我們還是繼續保持聯絡，讓我知道你在新環境的情況。”

　　在鑽石業界，你(雇主)通常很感謝即將離職的員工提出兩周的預先通知;你要求那名心懷不滿的員工待在座位上，然後你撥了3個電話。其中一個電話要求安全部門派遣一名警衛，站在即將離職員工的座位旁邊，看著他(或她)清理辦公桌(以免他工作的時候，因為不滿的情緒節節高升，而“不小心”地把一些寶石“順手”收進抽屜裏)。第二個電話告知人力資源部門取消他的門禁識別卡，他就無法再進入庫房重地。最後一個電話通知支付薪資的部門開立一張即期支票，事先支付該員工最後兩周的薪水，要求他立即離開公司。這種做法比起他順手牽羊帶走幾顆琢磨完成的小鑽石來得劃算。

　　無論如何，大約3周之後，你和先前離職的員工取得聯系，詢問他另謀高就的狀況;反正，從中打探一些競爭對手的底細也無傷大雅。結果多半是，他似乎很滿意新的職位，新的工作環境。於是你要求他在6個月之後再聯絡。結果幾乎千篇一律的，你開始聽到他對新公司發出相同的抱怨和牢騷。

　　你瞧，你的周圍滿是惡劣人士的銘印，無法經由操縱外在的環境而改變。西藏人說，當大多數人走進一個有著10個人的房間，我們發現自己非常喜歡其中3個人，非常不喜歡另外3個人，至於剩下的4個人，我們既不喜歡也不討厭。如果我們再進入一個有著10個人的房間，結果也是一樣。即使我們從三四個相同的房間中選出10個深受我們喜愛的人，把他們全部集中在另一個房間，結果我們開始喜歡其中3個人，討厭另外3個人。

　　這不是外在現實世界起的作用。事實上，根本沒有這回事。我們心中的銘印才是問題的症結。切勿從你身處的企業向外尋求另一個更加健全的企業。你必須改變自己的銘印，使用強而有力的道德邏輯嚴格地培養誠實正直的人格，然後坐賞企業的轉變。你的新銘印促成了企業的改變;逃離一個惡劣的環境，其實於事無補。

　　問題(44):你發現自己失去了商業的敏銳度。你的腳步似乎趕不上商場的瞬息萬變。當你面對錯綜複雜的商業挑戰的時候，你的表現已不如以往靈敏迅速。

　　解決方案:截至目前為止，我們已經大量探討了各種銘印，影響了你每天面對的環境，以及每天接觸的人和事。但是你的心，你的思維呢?古老的西藏智能典籍指出，清澈明晰的思維能力也是過去植入心中的銘印的結果。它們說，如果你一直不信守“種善因得善果”的生活原則——也就是說，你一直沒有了解這一深邃真理的存在，那么你將失去理智的思維。

　　曾經有幸親炙西藏上師的人，都有一些令人津津樂道的故事，關於這些上師處理生活中最平凡的事物時，所展現的神秘而不可思議的洞察力。我的一個朋友偕同一個西藏上師駕車去印度旅遊。這位上師是一個上了年紀的僧人;到印度之前，他居住在喜馬拉雅山區的偏遠地帶，一直到最近才坐過車子。那輛車拋了錨，司機下車掀起車蓋檢查引擎。

　　那位上師也下了車。如同古老典籍所說的，觀察別人做一些你還不知道如何處理的事情是好的，因為你可以從中學習一些事物，在未來幫助他人、利益他人。

　　他靠了過去，躬身看著他之前從未見過的汽車引擎，然後使用他僅知的幾個英文字，詢問汽車引擎的幾個零件如何運作。接著，他指著交流發電機說:“你得把這個玩意兒修好。”

　　問題果真出在交流發電機上。我經常把這位上師的心想象以想引成一台速度超快的計算機，根據他所了解的幾個零件的功能，迅速地推演出每一個零件的可能功能。

　　換句話說，當他凝視著引擎這個新奇的玩意兒，觀察想象引擎內部的運轉過程的時候，幾乎等於是在心理重新制作了一具熾熱運轉的引擎，然後經由周密的邏輯思考，獲得一個結論——引擎哪個部分出了問題。

　　這種比尋常人快速、清晰地推斷出問題症結的高等思維能力，不是基因遺傳、營養、甚至訓練出來的結果，而是過去銘印所造成的結果。而了解銘印如何運作，創造了我們眼中的世界，並且依照這層了解，遵循誠實正直的道路，便是植入這種銘印的最強而有力的方式。

　　問題(45):在你的生活中，公義似乎不複存在。無論何時，當你受到同事或競爭對手的冤枉或無理的對待，有關當局(指你的頂頭上司或法官)似乎從不提供援助，以及你所希望得到的保護。

　　解決方案:你無法從任何當權人士身上獲得應享的協助和保護，代表了事物最基本的秩序已經混亂瓦解。在生活中，或許沒有一件事比自身受到侵害，進而尋求正當合法的補償，而沒有獲得公平正義的對待更令人心灰意冷。

　　這種特別感受的產生，自有其特殊的肇因：你不願意認清事物運作的秩序，尤其不認同銘印運作的第一條法則，而在心中種下了銘印。銘印運作的第一條法則指出，透過有意識地、蓄意地傷害他人的負面行為所種下的銘印，只會導致一個負面的結果，包括負面的感受，以及面臨外在世界或內心世界的負面經驗。

　　每當你的信念和行為違反銘印運作的第一條法則的時候，更實際地說，每當你刻意傷害他人，卻希望獲得善意的回報的時候，你輕蔑這一法則，棄法則於不顧。例如，你撒了幾個小謊(負面銘印)，希望生意能夠成交(令人滿意的結果);你不如實報稅(負面銘印)，希望能夠為自己留下更多的金錢(令人滿意的結果);尋找不用支付貨物進口稅(負面銘印)，以降低商品的價格，使商品更具競爭力(令人滿意的結果)。你必須了解，就行為的內容而言，一個負面的肇因(例如傷害或欺騙他人)不可能導致正面的結果(例如個人與事業的成功)。

　　換句話說，若想要從一個負面的銘印獲得一個令人滿意的結果，簡直是天方夜譚。每當你產生這種錯誤的想法，每當你暗示地或直接地否認萬物的自然秩序，你又在心中種下了一個銘印，迫使你經曆外在社會秩序的翻覆。即使你是“對”的，你的上司或法庭也將予以反對。

　　解決的辦法非常簡單:花一些時間，不厭其煩地熟悉此處所提出的新概念(對於西方人士來說，它的確是一個新的概念)，以及熟悉“你的誠信是否創造了你的世界” 的概念。文化的怠惰使我們拒絕思考整個世界和宇宙的由來，以及充斥於世界中的惡劣事物從何而來;這種怠惰將招致危險，我們必須加以克服。在商場上，當每一個商人基本上采取相同的行動的時候，為什么會出現幾家歡樂幾家愁的局面?負面的結果必定源自負面的行為;你必須了解導致負面結果的原因和過程，然後你就可以坐觀龍爭虎鬥。

　　問題(46):在商場經曆了一段時間之後，你逐漸地發現，你的誠信水准已經顯著地下滑。

　　解決方案:這是一本關於商業誠信的書籍。本章節最後一個問題的解決方式，可能完全出乎你的意料之外。你今天失去誠信，是過去蔑視誠信的結果。簡而言之，長期以來，你一直抱持著在商言商，無關誠信的想法，如今你必須面對自己失去誠信的事實。最糟糕的是，曾經使你功成名就、飛黃騰達的潛能，將反過來對抗你，因為使你誤解事物的真正起源的銘印，恰恰是最難以克服的銘印。為什么呢?因為你必須了解銘印，才能克服銘印。它是一個循環;如果你無法了解獲得人生事業成功的方法，那么你將困在“誤解”的循環之中。審視自身的信念

　　你必須努力克服對於本書提出的觀點所產生的天生的抗拒。如果你仔細思考，你將發現，許許多多關於成功從何而來的主張和信念，早在你極為年幼的時期，就已經植入你的心中。你對於人生的許多見解，其實是小學一二年級的老師所灌輸的;如果現在你們見面交談，他們可能反倒認為你荒謬可笑。

　　為了獲得真正的圓滿成功，你必須學習去戰勝過去數十年來，老是導致不良後果，或充其量，偶爾讓你嘗到甜頭的思考和行為模式。在每一個時代，在世界的每一個角落，真正權傾一時、一呼百應的人物，必定一再地審視伴隨他們成長的信念。

　　切勿讓存在於國家與文化中的偏見，以及未經檢視的假設，主宰了人生和事業的成數。記住，你的文化所定義的好、壞、對、錯、成功、失敗，會隨著時代的變遷而有所改變，甚至在你有生之年，你都能夠親眼目睹其中的變化。我成長於美國的西南部，當時有一種叫做“跑數字”的活動，是危害最大、涉及犯罪的活動之一。

　　我不知道“跑數字”是什么意思，於是我問我的母親。她說，只有壞人才會去玩;這種勾當通常在穿過城鎮的鐵軌的南方進行。他們在手臂上注射海洛因，在酒吧買醉，並且跑數字。他們走進一個漆黑的房間，把錢交給一個男人，換一個數字。等到參加的人數夠多，累積的金錢夠多，每一個人都拿到號碼之後，那個男人就閉上眼睛，抽出一個號碼;被抽中號碼的人可以獨得所有的獎金(那個男人已事先拿走一部分的賭金，作為他的“服務費”)。

　　今天在美國，人們稱它為“樂透”，由政府來經營。那些跑數字的人違法犯紀，被送進監牢，但玩樂透的人，則是在幫助社會大眾;然而，跑數字和玩樂透其實是換湯不換藥，半斤八兩。在1920年的美國，私藏酒精或使用酒精是觸犯了聯邦法令的罪行;如今已經合法化，而且蔚為風尚。那些優秀傑出的美國開國元勳贊同蓄養黑奴;數十年來，人們不停地辯論黑人究竟是動物還是人種。在紐約，虐待寵物是非法的，因為人們推測，寵物大概也有感覺。然而在美國，每年卻有數百萬頭的動物遭受屠宰，用來祭人類的五髒廟，想必這些動物是沒有感覺的吧?

　　上述的言論無關賭博、種族主義、食肉或不食肉;它只有一個用意，便是在說明人們相信文化所告知的每一件事。無論是小學老師、父母、或教堂、寺廟教導你這些“文化信條”，你就是不能盲目地相信，盲目地成長。你就是不能盲目地接受那些廣為流傳、被大眾認可、合法的事物，或接受那個被你稱之為“家”的小世界所相信的事物。你不能僅僅因為其他人都遵循同樣的經營方法，你就盲從奉行。

　　理解成功與失敗之因

　　有一件事總是令我感到驚訝。每隔幾個月，安鼎國際鑽石公司的所有人歐佛就會把我們召進會議室，得意洋洋地揮舞著一本書說:“就是這個!瞧瞧我搭機前往達拉斯途中，在機場的書店發現了什么!這是解決我們所有的商業問題的答案!它是一本關於如何做生意的最新暢銷書。”

　　“歐佛，你知道這本書的作者嗎?”

　　“喔，知道，當然知道，他在全美各地發表演說，談論事業成功之道，非常鼓舞人心。”

　　“那你知道他一年賺多少錢嗎?”

　　“這我就不知道了。讓我瞧一瞧。他一年大約賺個八九萬(美元)。”

　　“那你一年賺多少錢?”

　　“嗯，我一年賺幾百萬(美元)。”

　　“那么你為什么要讀這本無聊乏味的書?那個作者一年賺的錢，只不過是你賺的錢的零頭而已。你有沒有發現，這個人所陳述的成功之道，和去年他在另一本書中所說的完全相反?”

　　你既然投入了如此大量的時間從商，你應該也願意花一點點的時間思考，事業究竟是如何運作的。如果你真的能夠理解事業成功或失敗的基本原因，到了最後，你可以省下許多寶貴的光陰。無論是個人或事業的圓滿成功，都是一個結果，而所有的結果都有一個起因。當你一再重複相同的“因”，你就會得到相同的“果”。如果你從商的方法，沒有一直讓你獲得相同的結果，那么你尚未找到獲得成功的因。如果你不知道什么是邁向成功的因，而你又不斷地嘗試一些你明知行不通的方法，那么你就太怠惰了。因此，如果你沒有功成名就，也不用太驚訝。

　　在古老典籍之中，一致同意心的能力;心的潛能是無限的。我建議大家閱讀本書，而且是一遍又一遍地閱讀，特別是“相互關系”和特定商業問題的解決辦法等部分。你不一定要記住每一個問題對應的解決辦法，因為你只要打開書本，順著題號就能夠輕易地找到答案。然而，你必須開始深入地了解，每天行善作惡所種下的銘印，如何決定了事業的成功或失敗。然後，你就可以好好地規劃未來，靜待夢想成真。

　　譯注

　　①聞是章句。乃至一念生淨信者。須菩提。如來悉知悉見。是諸眾生。得如是無量福德。

　　②Nagarjuna，印度大乘佛教中觀學派創始人。